「 相手 」 一覧

相手の名前が聞き取れない!?注意されて泣きそうになる電話の聞き返し方

電話をかけて来た相手は、最初に必ず会社名と自分の名前を名乗るのが礼儀です。 でも、中には名前を名乗りたがらない人や自分の名前ぐらい知っていて当然と考える人がいます。 また、名前を聞くタイミングを間違え ...

印象の良い電話対応。相手を「YES」で受け入れる3つの話し方

誰でも自分が言ったことを否定されるのは、気持ちの良いものではありません。そのため最初から否定してしまうと、相手の心は閉じてしまいますので、その後の会話がうまくいきません。 違う意見を言うときは、相手を ...

すぐに電話を取り次げない時に役立つフレーズ 【相手の気持ちになって考える】

直接会って話す場合は、時間と場所を約束します。電話も、時には時間帯を約束してかけることもありますが、ほとんどの場合はそうではありません。 忙しい中、時間をとって電話をかけたのに、相手が離席していたり外 ...

保留時間が長い!?電話の相手をイライラさせない待たせ方

社会人として働く中で、電話応対でイライラさせられた経験をした人は多いのではないでしょうか。 ぶっきらぼうな話し方をされた、ガチャンと切られた、声が小さくて何言ってるか分からない、など原因は様々ですが、 ...

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